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Foire aux questions (FAQ) de Bigshopper

 

Que signifie Google CSS ?

Le programme Google CSS (CSS signifie Comparison Shopping Services) a débuté en 2018. Google a été condamné à une amende record de 2,42 milliards d'euros par l'Union européenne en 2017. La raison : Google place les résultats de son propre service Google Shopping en tête des résultats de recherche, au détriment des concurrents (autres comparateurs de prix, comme Bigshopper). Pour éviter de nouvelles amendes, Google a dû s'adapter à Google Shopping afin de permettre une plus grande concurrence. Cette adaptation a marqué le début du programme CSS de Google. Cela signifie que seules les entreprises de comparaison de prix (comme Bigshopper) qui répondent aux exigences de Google peuvent devenir partenaires du programme CSS de Google. La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Cela signifie que les partenaires affiliés de Google CSS ont un avantage de 20% de marge dans la vente aux enchères de Google Shopping.

Google l'explique aussi sur https://support.google.com/merchants/answer/7558973?hl=fr (Google l'explique dans cet article : "La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Google Shopping le fait actuellement en retenant un pourcentage de marge fixe sur chaque offre que les vendeurs font avant qu'elle ne soit soumise à la vente aux enchères. Cette marge est incluse dans le CPC payé par le vendeur et n'est facturée que lorsqu'un utilisateur clique sur une des annonces du vendeur"). En bref : via le CSS de Google lui-même, 20 % de vos offres dans le cadre de vos campagnes d'achat vont directement à Google, seuls 80 % de vos offres sont incluses dans l'enchère. Si vous adhérez au Bigshopper CSS, votre offre complète sera mise aux enchères. Il faudrait enchérir 25% via Google CSS pour obtenir le même résultat (après tout : si vous enchérissez 1 euro, vous entrerez dans l'enchère via Google 80ct, vous devrez enchérir 25% pour revenir à 1 euro CPC). Egalement sur https://shoppingsolutions.withgoogle.com/faq Google explique la marge avec la question "Quel est le modèle de tarification de Google Shopping ?
 

Pourquoi Google a-t-il lancé son CSS (Comparison Shopping Service) ?

Google a été condamné à une amende record de 2,42 milliards d'euros par l'Union européenne en 2017. La raison : Google place les résultats de son propre service Google Shopping en tête des résultats de recherche, au détriment des concurrents (autres comparateurs de prix, comme Bigshopper). Pour éviter de nouvelles amendes, Google a dû s'adapter à Google Shopping afin de permettre une plus grande concurrence. Cette adaptation a marqué le début du programme CSS de Google. En raison des exigences de l'Union européenne, Google doit proposer un modèle où d'autres sociétés de comparaison de prix peuvent demander une marge. En raison de cette exigence, il y a maintenant un avantage à utiliser Google Shopping si vous êtes un comparateur de prix. En collaborant avec un partenaire CSS tel que Bigshopper, vous pouvez profiter de ces avantages. Les exigences relatives au programme CSS de Google ont été renforcées à plusieurs reprises, la dernière fois en février 2020.
 

Pourquoi Bigshopper CSS ?

Plusieurs partenaires du CSS sont actifs en Europe. Pourquoi choisir Bigshopper CSS ? Les principales raisons:

  • Prix : vous payez un montant fixe par mois. Vous dépensez plus de 250 euros par mois pour faire des achats sur Google ? Il est alors payant de passer au CSS de Bigshopper.
  • .20% d'avantage de marge au sein de Google Shopping
  • Bigshopper est actif dans tous les pays européens auxquels s'applique le programme CSS
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  • Qualité : un service de qualité et rapide
  • Expérience et connaissances : Bigshopper a beaucoup d'expérience en matière de changement de compte.
  • Transparent : nous vous informons de tous les détails, des exigences de Google et répondons honnêtement à toutes vos questions
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  • Support : à la fois le support de Bigshopper et de Google (parce que Bigshopper est un partenaire CSS Premium)
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  • Pas de coûts cachés et pas de modèle CPC (coût par clic)
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  • Bigshopper se conforme à l'exigence de la politique de Google selon laquelle un comparateur doit être mis en place pour chaque pays/langue et qu'un CSS MCA (Multi Client Account) doit être demandé et approuvé pour chaque pays/langue. Nous avons également mis en place notre propre système (approuvé par Google) avec lequel les utilisateurs peuvent être redirigés vers le bon domaine (par exemple comme un Merchant Center qui relie plusieurs cibles de pays à un seul pays)
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  • Continuité et développement : grâce aux frais mensuels, Bigshopper va se développer davantage. Bigshopper emploie plusieurs programmeurs et du personnel de soutien. Le Bigshopper est une plateforme de haute qualité. Cela se reflète dans le fait que, par exemple, toutes les marques et catégories de notre site ont des textes expliquant les produits aux consommateurs.
  • Bigshopper respecte l'obligation (qui se trouve sur la page partenaire CSS de Google ainsi que confirmée par Google par e-mail) que tous les produits du flux d'achats Google se trouvent également sur la comparaison Bigshopper
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  • Le trafic continue de croître sur Bigshopper, aucun frais supplémentaire ne s'applique pour tous les clics !
  • Bigshopper.co.uk ne fonctionne pas avec les flux d'affiliation, de sorte que le comparateur de Bigshopper.co.uk ne montre que les clients affiliés ayant un flux.
  • Bigshopper n'utilisera pas/abusera le lien vers votre centre commercial, par exemple en reliant son propre compte Google Ads à votre centre commercial et en achetant du trafic résiduel (qui sera revendu aux tarifs du CPC ou fourni avec des liens d'affiliation).
  • Bigshopper a déjà réussi à connecter de nombreux clients, ce qui est bon pour la fonction de comparaison et la continuité.
  • Bigshopper peut lier votre compte existant dans le centre commercial au CSS Bigshopper, ce qui présente l'avantage que Bigshopper n'a pas accès à votre centre commercial et que vous conservez votre historique.
  • Bigshopper n'a pas besoin d'accéder à votre compte Google Ads.
  • Bigshopper a prévu un opt-in, de sorte qu'au moment de la transition, vos annonces restent visibles sur l'onglet "Google Shopping", chez les partenaires de recherche de Google Shopping, mais aussi dans d'autres parties de Google Ads (par exemple le remarketing).
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  • Changement rapide : il est désormais possible de passer de votre CSS actuel (par exemple, Google CSS) à Bigshopper.
  • dans les 24 heures.
  • Le trafic publicitaire continue d'acheter et d'aller sur votre site web sans intervention.
  • Fonction de recherche rapide et précise dans Bigshopper (si un consommateur clique sur "De Bigshopper" dans Google, le site Bigshopper se charge rapidement avec des résultats pertinents dans la bonne langue et pour le bon pays).
  • L'offre Bigshopper est mise à jour plusieurs fois par jour. Notre algorithme est constamment amélioré afin de regrouper le plus grand nombre possible de produits similaires.
  • Si un flux ne peut être récupéré, nous en serons informés et nous prendrons des mesures pour que la visibilité reste optimale.
  • Un délai de préavis d'un mois civil seulement.
  • Bigshopper déploie les annonces de la liste de comparaison avec la plus grande visibilité possible (pas d'exclusions). Il s'agit d'annonces dans Google qui ne peuvent être utilisées que par les partenaires CSS. Bien que cela implique des coûts pour Bigshopper, nous ne facturons aucun frais supplémentaire. Cette visibilité est comprise dans votre redevance mensuelle. Les annonces de la liste de comparaison ne peuvent être utilisées que par les partenaires CSS.

Kortom : de nombreuses raisons de rejoindre directement le CSS Bigshopper.
 

Comment fonctionne Bigshopper CSS ?

Si votre Google Merchant Center est lié à Bigshopper et que vous êtes entièrement transféré, vous bénéficierez immédiatement de l'avantage de 20 % de marge dans l'enchère. Avec un changement d'association de compte (90 % des changements), Bigshopper n'a aucune idée de votre centre commercial. De plus, Bigshopper n'a jamais besoin d'accéder à votre compte Google Ads. Un autre avantage du Bigshopper CSS est que nous ne ferons jamais de publicité pour vos produits. Vous continuez à vous faire de la publicité (et vous gérez entièrement vos campagnes vous-même). La seule chose qui change est que vous verrez dans votre compte que vous faites partie du CSS Bigshopper. Vos annonces continueront donc d'aller directement sur votre site web (sans qu'aucun trafic n'aille d'abord vers Bigshopper). Vous ne remarquerez pas la transition, seulement que sous les annonces, il y a un lien "De Bigshopper", qui fait référence à Bigshopper (mais pour lequel ni Google ni Bigshopper ne demandent de supplément). Ce n'est que si nous devons créer de nouveaux comptes pour vous (qui se trouvent directement sous le CSS Bigshopper et ne sont pas transférés de votre part) que nous aurons accès à ces nouveaux centres commerciaux Google (nous n'avons toujours pas accès à votre compte/données Google Ads).
 

Quel est le coût du CSS Bigshopper ?

Vous pouvez vous inscrire à Bigshopper avec ou sans avantages CSS. Si vous profitez des avantages du CSS, nous changerons votre Google Merchant Center, afin que vous puissiez immédiatement profiter de l'avantage de 20 % de marge. Si vous souhaitez devenir visible sur Bigshopper sans CSS (c'est-à-dire sans que nous reliions votre centre commercial Google à Bigshopper), c'est également possible. Pour les prix Bigshopper, veuillez nous contacter via la page de contact. Il est important de savoir que Bigshopper n'utilise en aucun cas un modèle CPC (coût par clic). Vous payez un montant fixe par mois pour obtenir la totalité de l'indemnité. Si vous utilisez le CSS Bigshopper, vous ne paierez aucun frais à Google (ni à Bigshopper) si vous cliquez sur le lien "De Bigshopper" en dessous de l'annonce.
 

Quels sont les avantages de Bigshopper CSS ?

Le premier avantage dont vous bénéficiez est l'avantage financier d'une marge de 20 % dans la vente aux enchères de Google Shopping. Cela signifie que la totalité de votre offre dans Google Ads sera mise aux enchères dans le cadre de vos campagnes d'achat sur Google. Si vous faites une offre de 20 cents, alors immédiatement 20 cents seront mis aux enchères. Si vous faites actuellement de la publicité via Google CSS, 80 % seront mis aux enchères (dans l'exemple, c'est 16 cents). Si vous êtes maintenant connecté à Google CSS, vous devrez enchérir 25% de plus pour participer à l'enchère avec la même offre qu'un concurrent connecté à un partenaire CSS (comme Bigshopper).

Auparavant (avant 2019), en plus de la marge, il y avait aussi un kickback (un pourcentage qui était remboursé sur votre compte sous forme de crédit publicitaire). La ristourne expirera le 1er janvier 2019. L'avantage de 20% de marge est toujours actif. Nous nous attendons à ce que cela reste ainsi, étant donné l'amende de l'Union européenne que Google a reçue (selon laquelle Google doit à tout moment proposer un modèle qui soit assez compétitif par rapport aux sociétés de comparaison de prix comme Bigshopper). Un autre avantage est que vous payez toujours un montant fixe par mois. Pour le trafic en provenance de Bigshopper, vous ne payez pas de frais supplémentaires (c'est-à-dire qu'il n'y a pas de frais de CPC). Vous pouvez placer toute votre offre sur Bigshopper, même si vous n'annoncez qu'une partie de vos produits dans Google Shopping. Cela vous permet d'accroître votre visibilité. Bigshopper a plusieurs partenaires (voir notre page partenaires) qui peuvent vous aider à rejoindre le CSS de Bigshopper. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter directement si vous avez des questions. Bigshopper est actif dans plus de 20 pays.

Si vous souhaitez faire de la publicité dans plusieurs pays, vous n'avez besoin que d'un seul partenaire (Bigshopper), avec lequel vous pouvez profiter des avantages du CSS dans tous les pays européens. Bigshopper veillera également à ce que vous soyez informé le plus rapidement possible en cas de problème. Si un problème survient dans l'alimentation de votre produit, notre système vous en informera. L'équipe du Bigshopper vérifiera d'abord si votre flux ne fonctionne plus et vous contactera si nécessaire. Pour une visibilité optimale dans notre comparateur, nous vous conseillons de fournir le plus de données possible (de préférence au moins la marque, le numéro EAN, le titre, le prix, l'URL, l'URL de l'image). L'inscription sur Bigshopper offre de nombreuses autres possibilités (par exemple, vous pouvez soumettre un texte promotionnel pour votre page de détaillant sur Bigshopper).
 

Est-ce que Bigshopper fait de la publicité CSS après le changement en mon nom ?

Il peut sembler que les boutiques en ligne connectées font de la publicité via Bigshopper, mais ce n'est pas le cas. Vous continuez à gérer entièrement votre centre de commerce de Google et votre compte Google Ads. Ainsi, les coûts des clics de Google Ads passeront également par votre propre compte. Rien ne changera, seulement que votre compte sera lié au CSS de Bigshopper et qu'au lieu de "De Google", il apparaîtra sous vos annonces après le changement "De Bigshopper". Cliquer sur ce lien ne coûte rien (Google ne facture pas non plus). Toutefois, en changeant de fournisseur, vous bénéficierez directement d'un avantage de 20 % de marge dans Google Shopping.
 

20 % de marge, comment ça marche ?

L'Union européenne a imposé à Google la nécessité d'un modèle équitable dans lequel d'autres comparateurs peuvent utiliser Google Shopping, mais doivent pouvoir réaliser une marge acceptable. Cette décision fait suite à une amende substantielle infligée à Google par la Commission européenne. Un comparateur de prix qui rejoint le programme de partenariat Google CSS a donc un avantage de 20% de marge dans l'enchère. Voir également l'explication de Google à ce sujet : https://support.google.com/merchants/answer/7558973?hl=fr Google indique : "La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Actuellement, Google Shopping le fait en conservant un pourcentage de marge fixe sur chaque offre que les vendeurs font avant qu'elle ne soit soumise à la vente aux enchères. Cette marge est incluse dans le CPC payé par le vendeur et n'est facturée que lorsqu'un utilisateur clique sur l'une des annonces du vendeur. "

Si vous utilisez le CSS de Google, Google retiendra la marge sur votre offre qui sera mise aux enchères. Si vous enchérissez 1 euro CPC, alors seulement 80ct entreront dans l'enchère. Si vous utilisez le CSS de Bigshopper, nous ne gardons aucune marge, donc 100 % seront mis aux enchères. Vous bénéficierez alors immédiatement d'une surenchère de 25 % dans l'enchère (après tout : il faudrait enchérir 25 % de plus pour passer de 80ct à 1 euro). La marge est une chose que Google CSS déduit directement de vos enchères, vous ne la verrez pas dans votre compte. Toutefois, vous remarquerez une différence après l'échange : votre offre sera entièrement incluse dans l'enchère (vous enchérirez donc davantage). Vous avez alors 2 possibilités : annuler vos campagnes et faire des économies ou bénéficier d'une meilleure visibilité et laisser les enchères inchangées. Aussi sur https://shoppingsolutions.withgoogle.com/faq Google explique la marge qui est retenue à la question "Quel est le modèle de tarification de Google Shopping ?
 

Comment puis-je transférer mon Google Merchant Center existant vers le CSS Bigshopper ?

La connexion au CSS de Bigshopper est très facile. Nous ferons passer votre compte Merchant Center de Google à Bigshopper. Cela signifie que tout restera pareil, seules les annonces de Google Shopping ne diront plus "De Google", mais "De Bigshopper". Les changements peuvent être effectués tous les jours, dans les 24 heures votre compte sera transféré à Bigshopper. Le changement est très simple : vous nous envoyez un "courrier de consentement", dans lequel vous acceptez de passer de Google à Bigshopper. Vous conserverez alors votre propre compte et Bigshopper n'aura pas accès à votre centre commercial si vous changez. Bigshopper n'a en aucun cas accès à votre compte Google Ads.

Il existe des exceptions importantes. Dans le cas de TROAS, si vous utilisez des campagnes avec la stratégie d'enchères TROAS, la période d'apprentissage pour chaque passage (à la fois vers et depuis un CSS) recommencera à nouveau. Cela peut temporairement avoir un effet négatif sur vos campagnes. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer à une période de calme.
 

Comment puis-je connecter ma boutique en ligne à Bigshopper si je cible plusieurs pays avec un seul domaine ?

Si vous disposez désormais d'un seul centre commercial Google avec plusieurs flux de produits axés sur plusieurs pays (par exemple parce que vous avez un domaine .com, où vous pouvez cibler les Pays-Bas, l'Allemagne et la France), nous pouvons facilement changer votre centre commercial sans avoir à le diviser par pays. Bigshopper a développé un système de détection unique qui garantit que l'utilisateur sera dirigé vers la bonne page d'accueil de Bigshopper (dans le bon pays) lorsqu'il clique sur "De Bigshopper" sous l'annonce.
 

Comment doit-on construire le flux de produits pour Bigshopper ?

Pour que vos produits soient visibles sur Bigshopper, nous avons besoin d'un flux de produits. Il s'agit d'un fichier XML, CSV ou TXT qui contient toutes les données de tous vos produits. Il est également possible de livrer un document Google Docs contenant vos produits. Il est important que le document Google Docs soit accessible au public (et non protégé par un mot de passe). Si vous utilisez Google Shopping, vous avez probablement téléchargé un flux dans le centre commercial de Google. Il est possible d'utiliser ce flux pour Bigshopper. Bien sûr, vous pouvez aussi créer un nouveau flux et marquer les URL de destination (pour pouvoir mesurer le trafic de Bigshopper dans Google Analytics, par exemple). En principe, Bigshopper peut importer presque tous les types de structure de flux. Nous préférons importer un flux aussi complet que possible qui répond aux spécifications des flux de Google Shopping (voir https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr). Vous n'avez pas d'alimentation ? Pas de problème ! Nous pouvons également créer un lien direct vers votre centre commercial via notre connexion API. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de flux et nous récupérons les produits directement depuis votre centre commercial. Bigshopper dispose d'un algorithme complet pour regrouper des produits similaires, afin de le faire de la meilleure façon possible, nous conseillons d'inclure le numéro EAN dans le flux en tant que variable (dans le flux Google Shopping, cette variable est appelée GTIN). Il est également important que la "marque" soit incluse comme variable. Un certain nombre de variables sont obligatoires, telles que le titre, le prix, l'URL de l'image et l'URL de destination.
 

Quel est le délai de préavis utilisé par Bigshopper ?

Bigshopper applique actuellement un délai de préavis court d'un mois civil complet pour les nouveaux clients. Cela signifie que si, par exemple, vous donnez votre préavis le 20 janvier, le contrat court jusqu'à la fin du mois de février.
 

Mon compte Google Merchant Center a été rejeté, que dois-je faire ?

En passant du CSS de Google (ou d'un autre CSS) au CSS de Bigshopper, rien ne change dans la politique de Google. Cela peut signifier que si vous voulez faire de la publicité avec des produits qui ne répondent pas aux exigences de Google, ces produits seront rejetés. Dans certains cas, l'ensemble de votre compte peut même être rejeté.

Renvoyer votre compte ou si des produits spécifiques sont rejetés, veuillez contacter le service d'assistance Google Ads si vous avez des questions à ce sujet. Ils sont joignables les jours ouvrables jusqu'à 17h au 0800-0202736. Veuillez garder à portée de main votre identifiant de compte AdWords et l'identifiant de compte du Merchant Center.
 

Est-il possible de réclamer mon nom de domaine sur plusieurs comptes Google Merchant Centers ?

Oui, vous pouvez. Si vous utilisez Google CSS, vous pouvez vérifier plusieurs comptes avec votre nom de domaine, mais vous ne pouvez réclamer qu'un seul compte sur votre nom de domaine. Cela signifie qu'avec Google CSS, vous ne pouvez utiliser activement qu'un seul Merchant Center pour diffuser des annonces. Avec tout autre CSS, y compris le CSS Bigshopper, il fonctionne différemment. Chaque nom de domaine peut être vérifié et réclamé à tout moment par un partenaire CSS de Google. En fait : il est possible de revendiquer plusieurs comptes Google Merchant Center en tant que partenaire CSS pour un domaine.

Attention : si vous utilisez le marketing d'affiliation, il est également possible pour les affiliés de votre programme de vérifier et de revendiquer votre nom de domaine. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez l'indiquer dans les conditions générales de votre programme d'affiliation. Bigshopper ne fait de la publicité dans aucun pays ni dans aucune situation avec des flux affiliés dans le Merchant Center. D'autres partenaires du CSS le font, veuillez noter ici. Si vous travaillez avec Google CSS, vous pouvez voir quel partenaire CSS a revendiqué votre domaine et éventuellement faire de la publicité avec vos produits (que ce soit en tant qu'affilié ou non). Si vous voulez vérifier cela, vous pouvez vous connecter à votre centre de commerce. Choisissez ensuite "Shopping ads" dans le menu de gauche, puis sélectionnez Configuration. Vous allez maintenant voir un tableau de bord avec tous les CSS qui ont revendiqué votre nom de domaine et éventuellement faire de la publicité avec vos produits. Si vous utilisez un CSS, par exemple le CSS de Bigshopper, vous ne verrez plus ce tableau de bord dans votre Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite créer gratuitement un nouveau Google Merchant Center (via Google CSS), où vous pouvez vérifier et réclamer votre nom de domaine. Si vous faites cela, vous ne perdrez pas votre demande d'indemnisation auprès de votre centre commercial qui relève du CSS Bigshopper (bien que vous puissiez obtenir un avertissement). Après avoir fait une demande dans le centre marchand CSS de Google (qui n'a pas besoin d'être actif), vous pouvez voir le tableau de bord avec tous les partenaires CSS qui pourraient faire de la publicité pour vos produits.
 

Dans quels pays puis-je utiliser Bigshopper CSS ?

Pour l'instant, le programme CSS de Google n'est actif qu'en Europe, étant donné l'amende que Google a reçue de l'Union européenne. Il y a maintenant plus de 20 pays dans lesquels vous pouvez obtenir l'avantage de la marge grâce à un partenaire CSS comme Bigshopper. Ces pays sont les suivants : Pays-Bas, Allemagne, Belgique, France, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Suisse, Autriche, Hongrie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Danemark, Finlande, Norvège et Suède.
 

Où sont affichées les publicités d'achat via CSS Bigshopper ?

Le programme CSS de Google ne s'applique qu'aux annonces affichées sur les pages générales avec des résultats de recherche. Si un utilisateur accède à l'onglet "Shopping" dans Google, Bigshopper ne sera pas visible en tant que partenaire CSS. Ces clics ne sont pas non plus effectués via le CSS de Bigshopper, mais via le CSS de Google. D'ailleurs, cela s'applique à tous les partenaires du CSS. L'avantage de marge s'applique uniquement à tous les clics d'achat à partir des pages de résultats de recherche normales de Google (et non aux autres parties pour lesquelles le fil d'achat devient un utilisateur, comme le remarketing et l'onglet "Achats" de Google). Les Partenaires CSS doivent fournir à chaque compte CSS un opt-in à demander à Google, afin que les annonces des Partenaires CSS soient également visibles sur tous les autres produits Google (tels que le remarketing, l'onglet Google Shopping, etc.). Lorsque vous changez de compte, veuillez vous assurer que le partenaire CSS que vous avez choisi a demandé ces opt-ins pour chaque pays. Bigshopper a activé tous les opt-in dans tous les pays. Cela inclut également l'option selon laquelle votre spécialiste des comptes Google conservera l'accès à votre compte Google Ads (par défaut, votre personne de contact perdra cet accès parce qu'un partenaire CSS est considéré comme un concurrent de Google, ce qui signifie que les employés de Google ne sont plus autorisés à avoir accès à ces comptes).
 

Comment puis-je savoir quels partenaires CSS font de la publicité en mon nom dans Google Shopping ?

En tant que partenaire CSS, il est possible de créer un Google Merchant Center pour tout domaine qui a également été vérifié et revendiqué. Cela semble peu probable, mais c'est la pratique. Cela n'est possible qu'avec les partenaires CSS de Google, vous ne pouvez pas le faire vous-même avec un Google Merchant Center qui n'est pas lié à un partenaire CSS. Vous ne pouvez alors revendiquer et utiliser un nom de domaine dans un Google Merchant Center qu'une seule fois. Avec les partenaires du CSS, cela fonctionne différemment. Il est donc possible qu'un partenaire CSS utilise Google Shopping en votre nom à votre insu. C'est pourquoi Google dispose d'un tableau de bord, où vous pouvez voir quel partenaire CSS a revendiqué votre nom de domaine et éventuellement faire de la publicité pour vos produits (par exemple, dans le cadre d'un programme d'affiliation).

Si vous voulez vérifier cela si vous n'utilisez pas de partenaire CSS, vous pouvez vous connecter à votre centre de commerce. Choisissez ensuite "Shopping ads" dans le menu de gauche, puis sélectionnez Configuration. Vous allez maintenant voir un tableau de bord avec tous les CSS qui ont revendiqué votre nom de domaine et éventuellement faire de la publicité avec vos produits. Si vous utilisez un CSS, par exemple le CSS de Bigshopper, vous ne verrez plus ce tableau de bord dans votre Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite créer gratuitement un nouveau Google Merchant Center (via Google CSS), où vous pouvez vérifier et réclamer votre nom de domaine. Si vous faites cela, vous ne perdrez pas votre demande d'indemnisation auprès de votre centre commercial qui relève du CSS Bigshopper (bien que vous puissiez obtenir un avertissement). Après avoir fait une demande dans le Centre des marchands CSS de Google (qui n'a pas besoin d'être actif), vous pouvez voir le tableau de bord avec tous les partenaires CSS qui peuvent faire de la publicité avec vos produits. Si vous ne souhaitez pas qu'un ou plusieurs partenaires CSS revendiquent votre domaine et fassent éventuellement de la publicité avec vos produits, vous pouvez désactiver ces partenaires par le biais de ce tableau de bord. Google indique que le traitement d'un désabonnement peut prendre jusqu'à 24 heures.
 

Est-il préférable de faire de la publicité dans Google Shopping via un partenaire CSS tel que Bigshopper ?

Le choix vous appartient, mais par l'intermédiaire d'un partenaire CSS tel que Bigshopper, la totalité de l'offre que vous avez fixée dans Google Ads sera mise aux enchères dans le cadre de votre campagne d'achat. Si vous n'utilisez pas de partenaire CSS, Google conservera une marge de 20 % sur votre offre et seulement 80 % de votre offre sera incluse dans l'enchère. Les concurrents qui utilisent une enchère, enchérissent automatiquement 25% plus haut que vous (après tout : si vous enchérissez tous les deux 50 cents dans l'enchère, Google retiendra 20% dans votre Merchant Center. Seuls 40 cents seront mis aux enchères. Vous devez ensuite enchérir 25% pour enchérir à nouveau 50 cents, tout comme votre concurrent qui utilise un partenaire CSS). Si vous n'encourez pratiquement pas de frais dans Google Ads, alors l'avantage n'est pas grand et il peut être inutile de faire le changement. Si vous dépensez environ 250 euros ou plus pour vos achats sur Google, il est certainement payant de passer à un partenaire CSS.
 

Vais-je conserver mes contacts Google après mon passage au CSS Bigshopper ?

Si Google vous a attribué un ou plusieurs contacts, vous les conserverez après être passé au CSS de Bigshopper. Bigshopper a signé un document d'acceptation dans lequel nous consentons à ce que Google conserve l'accès aux comptes qui sont transférés au CSS de Bigshopper. Veuillez noter que tous les CSS ne l'ont pas fait, ce qui peut vous faire perdre vos contacts avec un autre CSS. Veuillez vérifier auprès du CSS concerné. Bigshopper a pris des dispositions à cet effet pour tous les pays.

Il est possible que votre interlocuteur actuel ne soit pas en mesure de demander certains composants (par exemple, les versions bêta), auquel cas cela peut se faire via 2 contacts Google fixes qui ont été attribués à Bigshopper.
 

Quel est le délai de livraison des produits sur Bigshopper ?

Le Bigshopper est un comparateur de prix. Cela signifie que Bigshopper ne livre pas de produits directement. Si vous recherchez le délai de livraison ou d'autres informations sur un produit, veuillez cliquer sur le fournisseur de votre choix. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur cette page. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter directement la boutique en ligne affiliée pour demander les données de stock actuelles des produits.
 

J'utilise un compte Google MCA (Multi Client Account), est-ce que cela a un impact sur le passage au CSS Bigshopper ?

Si vous utilisez un compte Google MCA (Multi Client Account), cela signifie que vous avez un compte Google Merchant Center, qui comprend plusieurs sous-comptes. Il n'y a aucun problème pour transférer l'ensemble du MCA de Google ou d'un autre CSS vers le CSS de Bigshopper. La seule chose que Google ne permet pas, c'est que le MCA soit couvert par un autre CSS que les sous-comptes. Dans ce cas, les sous-comptes à transférer seront séparés du MCM. La solution consiste alors à transférer la totalité du MCA à Bigshopper. Si un MCA est lié à un pays, Bigshopper s'assurera que si plusieurs pays sont ciblés, le lien "De Bigshopper" sera redirigé vers le bon pays, de sorte que les visiteurs verront la bonne combinaison langue/pays.
 

Quelles sont les données que Bigshopper CSS peut voir quand je change ?

L'impact attendu dépend de plusieurs facteurs. Tout d'abord, après l'échange, 100 % de votre enchère dans vos campagnes d'achat dans le cadre de Google Ads sera mise aux enchères. Si vous êtes toujours avec Google CSS, seulement 80%. Tout en conservant vos offres existantes, une offre supérieure de 25 % sera mise aux enchères.

Vous pouvez réduire vos offres de 20 % pour économiser des coûts. En pratique, nous constatons que la plupart des clients choisissent de conserver leurs offres existantes, afin d'obtenir une part d'affichage plus importante. Veuillez noter que cela n'a pas toujours un effet positif : si vous avez des campagnes très génériques, une part d'affichage plus élevée signifie que vous serez plus souvent visible. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires et ne doit pas toujours se traduire par une augmentation immédiate du chiffre d'affaires. Surveillez de près vos campagnes et adaptez-les si nécessaire. Dans de nombreux cas, nous constatons une part d'affichage plus élevée, ce qui vous rend plus visible et plus volumineux pour les mêmes offres.

Il y a un certain nombre d'exceptions. Si vous utilisez les enchères intelligentes (par exemple Target ROAS), un changement (à la fois un passage de Google à Bigshopper ou vice versa) relancera la période d'apprentissage. Vos campagnes peuvent donc être moins performantes au début, car elles doivent trouver un équilibre dans la nouvelle situation. Une autre exception se produit sur un marché où la concurrence est très faible. Vous remarquerez alors moins de différence. Vous pouvez être visible partout, sans trop de concurrence. La meilleure mesure pour surveiller vos résultats après le changement est l'affichage de la part, mais cela peut quand même donner une image déformée. Après tout, si vous enchérissez plus, vous entrez dans la vente aux enchères dans le cadre des campagnes d'achat avec plus de mots (mots-clés sur lesquels vous n'êtes peut-être même pas visible maintenant). Il se peut que la visibilité de ces nouveaux mots soit limitée, de sorte que la part d'affichage métrique peut également être biaisée. Si vous restez visible sur les mêmes mots, l'affichage de la part est la meilleure mesure pour voir le changement.
 

Quel impact puis-je attendre sur mon compte si je passe au CSS Bigshopper ?

L'impact attendu dépend de plusieurs facteurs. Tout d'abord, après le changement, 100% de votre enchère dans vos campagnes Google Shopping au sein de Google Ads sera incluse dans l'enchère. C'est seulement 80% si vous êtes toujours sur Google CSS. Tout en maintenant vos enchères existantes, il y aura une surenchère de 25% dans l'enchère.

Vous pouvez réduire vos offres de 20% pour économiser des coûts. Dans la pratique, nous constatons que la plupart des clients choisissent de conserver leurs offres existantes afin d'obtenir un pourcentage plus élevé d'affichage. Veuillez noter que cela n'a pas toujours un effet positif : si vous avez des campagnes très génériques, un pourcentage plus élevé de l'affichage signifie que vous êtes plus souvent visible. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires et ne doit pas toujours conduire à une augmentation immédiate du chiffre d'affaires. Gardez donc un œil sur vos campagnes et faites les ajustements nécessaires. Dans de nombreux cas, nous voyons une plus grande part d'affichage, ce qui vous rend plus visible et avec les mêmes enchères plus de volume.

Il y a un certain nombre d'exceptions. Si vous utilisez l'enchère intelligente (par exemple, Target ROAS), un changement (à la fois un passage de Google à Bigshopper ou vice versa) redémarre la période d'apprentissage. Cela peut faire en sorte que vos campagnes soient moins performantes au début, parce qu'elles doivent trouver un équilibre dans la nouvelle situation. Une autre exception se produit dans un marché où la concurrence est très faible. Vous remarquerez alors moins de différence. Vous pouvez alors être visible partout, sans trop de concurrence. L'impact est alors moins important (dans ce cas, l'appel d'offres n'aurait pas un impact important).

La meilleure mesure pour surveiller vos résultats après le changement est le partage de l'affichage, mais cela peut quand même donner une image déformée. Après tout : si vous enchérissez plus, vous entrez dans la vente aux enchères dans les campagnes Shopping avec plus de mots (mots-clés sur lesquels vous n'êtes peut-être même pas visible maintenant). Il est possible que la visibilité sur ces nouveaux mots soit limitée, de sorte que le partage d'affichage métrique peut aussi donner une image déformée. Si vous restez visible sur les mêmes mots, le partage d'affichage est la meilleure mesure pour voir le changement.
 

Quelle est la différence entre Bigshopper CSS et les autres partenaires CSS ?

Le Bigshopper présente un grand nombre d'avantages par rapport aux autres partenaires du CSS (voir aussi la question : "Pourquoi le Bigshopper CSS ?"). Chaque partenaire du CSS a une manière différente de travailler et un modèle commercial différent. Demandez au partenaire CSS en question quel modèle il utilise et faites un choix sur la base de ce modèle.
 

Puis-je faire de la publicité avec différents partenaires CSS ?

Il est possible de travailler avec plusieurs partenaires du CSS en même temps. Google indique qu'il essaiera toujours d'afficher le même produit une seule fois par recherche d'un annonceur. Toutefois, Google indique que dans de rares cas (où Google ne peut pas voir qu'il s'agit du même produit provenant du même fournisseur), le même produit provenant du même annonceur peut être affiché deux fois via différents partenaires CSS. Google indique également que si plusieurs partenaires CSS sont utilisés, cela ne portera pas préjudice au CPC, car le même annonceur ne peut pas se faire concurrence dans l'enchère. Nous conseillons de n'utiliser qu'un seul partenaire du CSS. Il existe plusieurs partenaires CSS qui proposent de déployer vos campagnes (parfois en fonction des performances). Ils achètent ensuite aux mêmes enchères que vous, de sorte qu'il y a concurrence entre les deux : soit vous êtes visible, soit le partenaire du CSS fait de la publicité en votre nom. Bien que cela ne fasse pas monter le CPC, cela garantit que le compte avec l'offre la plus élevée est visible (tous les autres facteurs restent les mêmes), de sorte que vous n'êtes plus entièrement visible avec votre propre compte. Nous vous conseillons donc de conserver vos annonces Google en interne et de choisir un partenaire CSS. Si vous souhaitez faire vous-même de la publicité auprès de plusieurs centres commerciaux, c'est également possible dans le cadre de Bigshopper. Nous pouvons créer un nombre illimité de comptes Google Merchant Center pour un nom de domaine de votre boutique en ligne.
 

Où puis-je voir quel CSS peut faire de la publicité avec mes produits (vérificateur CSS / tableau de bord CSS) ?

Chaque partenaire CSS a la possibilité de réclamer/vérifier un domaine, même si ce partenaire CSS n'a pas reçu l'autorisation d'une boutique en ligne. Les affiliés peuvent donc revendiquer le nom de domaine qu'ils veulent et, s'ils ont un flux de produits, faire de la publicité dans Google Shopping. Bigshopper ne fait pas de publicité dans Google Shopping pour le compte de boutiques en ligne et n'utilise pas de fonctionnalités/modèles d'affiliation (Bigshopper ne fait pas non plus de publicité avec des liens d'affiliation). Nous conseillons à chaque client de garder un compte Google CSS actif en plus du centre commercial Bigshopper CSS. Seul le compte Google CSS comporte un tableau de bord visible avec lequel les CSS ont la possibilité de faire de la publicité pour le compte d'une boutique en ligne. Ce compte Google CSS ne sera pas utilisé à des fins publicitaires, mais uniquement pour désactiver les affiliés et autres partenaires CSS qui ne sont pas autorisés à faire de la publicité en votre nom. Il est important de savoir que si vous créez un centre marchand CSS de Google (et que vous êtes déjà avec un partenaire CSS tel que Bigshopper), vous devez le vérifier. Avec un CSS non Google (comme Bigshopper), vous ne pouvez jamais perdre votre vérification de compte et votre réclamation. Cela peut sembler ainsi, mais votre centre marchand CSS Bigshopper restera réclamé.

Pour clarifier son fonctionnement:
Vous utilisez le compte du centre marchand CSS Bigshopper pour faire de la publicité dans Google Shopping.
Vous utilisez le compte Google CSS merchant center pour vérifier quels CSS font de la publicité en votre nom.
Dans le compte du centre commercial CSS Bigshopper, vous ne pouvez pas voir quels autres CSS font de la publicité en votre nom. Cela ne peut se faire que via un centre marchand Google CSS.
Vous aurez toujours besoin des deux. Bigshopper CSS pour la publicité. Google CSS pour décocher d'autres CSS.
Avec un compte Bigshopper CSS merchant center, vous pouvez réclamer tous les domaines sans méthode de vérification.
Pour un compte Google CSS GMC, vous devez passer par un processus de vérification pour réclamer. Le centre marchand CSS de Google est en fait le compte qui a le plus de droits. Grâce à ce compte, vous pouvez choisir quels CSS sont autorisés à annoncer un domaine.

Comment créer un compte Google GMC supplémentaire ? Par exemple [email protected]
- Utilisez cette adresse électronique pour créer un nouveau compte Google Merchant Center sur https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center/.
- Réclamez le domaine dans ce centre marchand de Google. Vous recevez maintenant le message qu'un seul domaine peut être revendiqué. Cela impliquerait la perte de votre compte Bigshopper CSS GMC existant. Cependant, vous pouvez ignorer ce message. Si tout se passe bien, la créance de votre compte Bigshopper CSS merchant center sera conservée.
- Dans certains cas, d'autres étapes doivent être réalisées (comme le téléchargement du flux), mais dans la pratique, ce n'est pas une obligation pour tous les comptes. Veuillez vérifier si cela est nécessaire.

Comment supprimer d'autres CSS ?
Suivez toutes les étapes ci-dessus pour créer un compte marchand Google supplémentaire
Connectez-vous à votre compte de vérification CSS (le nouveau centre marchand Google)
Cliquez sur l'icône de l'outil
Aller à la configuration des publicités pour les achats
Aller à l'onglet CSS
Désactiver les CSS indésirables.
 

Comment puis-je revenir à Google CSS ou à un autre partenaire CSS ?

Si vous souhaitez revenir à Google ou à un autre CSS, c'est possible. Dans la plupart des cas, Bigshopper vous donne un préavis d'un mois calendaire. Cela signifie que votre contrat avec Bigshopper sera toujours assorti d'un préavis d'un mois civil complet. Vous pouvez, si vous le souhaitez, revenir ou passer à un autre partenaire du CSS avant la fin de votre contrat. Les échanges ont lieu quotidiennement et un échange complet prend environ 24 heures. Pour revenir à Google CSS (ou à un autre partenaire), nous avons besoin d'un courrier de consentement, dans lequel vous indiquez que vous souhaitez revenir. Veuillez contacter l'équipe d'assistance de Bigshopper pour recevoir le courrier de consentement correct. Si vous nous renvoyez cette ligne de texte, nous pourrons soumettre votre demande à Google.
 

Est-il possible de devenir visible sur Bigshopper avec un flux affilié ?

Ce n'est pas possible. Aux Pays-Bas, Bigshopper ne travaille jamais avec des flux affiliés afin que le modèle reste équitable et transparent. Nous voulons que le trafic qui arrive à nos clients payants aille à nos clients payants et non qu'il soit transmis à des concurrents sur la base du marketing d'affiliation. Cela se produit avec d'autres partenaires du CSS, mais pas nous. Ce n'est que dans les pays où trop peu de clients sont affiliés (par exemple, les nouveaux pays dans lesquels Google Shopping a été lancé en 2019, comme la Grèce, la Roumanie, la Finlande, etc.) que certains flux d'affiliation sont utilisés pour répondre aux exigences du programme de partenariat Google CSS (cette exigence signifie, entre autres, qu'au moins 50 boutiques sont comparées dans chaque pays). S'il y a suffisamment de clients payants dans ces pays, les flux affiliés seront supprimés. Pour des pays tels que les Pays-Bas, l'Allemagne, la Belgique, etc., aucun flux d'affiliation ne sera utilisé.
 

Que signifie Premium Google CSS Partner ?

Il existe plusieurs types de partenaires CSS. Tout d'abord, il y a le "CSS actif", c'est-à-dire un CSS qui ne répond pas aux exigences strictes de Google et qui n'est donc pas un partenaire CSS de Google. Le soutien de ces "CSS actifs" est minimal. En outre, il existe un partenaire CSS qui répond aux exigences minimales de Google en matière de partenariat : il y a des employés certifiés Google Ads (il faut réussir l'examen Google Fundamentals et Google Shopping), au moins 100 clients doivent utiliser Google CSS et il y a des exigences concernant le site web de comparaison des prix (au moins 50 clients connectés, des exigences spécifiques concernant les fonctions de recherche et de filtrage, etc.) Un partenaire Premium de Google CSS répond à des exigences encore plus strictes et compte un minimum de 500 clients connectés. Cela ne concerne pas seulement les 500 clients qui sont visibles sur le site de comparaison des prix, mais aussi les 500 clients qui ont au moins été transférés dans Google Shopping (avec un changement de centre commercial). Bigshopper répond à toutes les exigences strictes et est un partenaire premium depuis août 2018. L'avantage d'un partenaire premium par rapport à un partenaire normal est qu'il bénéficie d'un soutien supplémentaire et que les partenaires premium sont également invités à des ateliers spécifiques. Si vous souhaitez vérifier les différences, vous pouvez le faire sur la page des partenaires CSS de Google : https://comparisonshoppingpartners.withgoogle.com/become_a_partner/.
 

Comment puis-je commencer chez Bigshopper CSS et combien de temps ce processus prend-il ?

Le démarrage est facile. Contactez-nous et nous vous enverrons une confirmation de commande. S'il est signé numériquement, nous avons toujours besoin d'un flux (contenant tous les produits que nous pouvons charger sur Bigshopper). Si vous n'avez pas de flux, nous pouvons récupérer les données sur les produits de votre centre commercial Google via notre connexion API. Enfin, nous avons besoin d'un courrier de consentement. Il s'agit d'un court courrier électronique dans lequel vous indiquez que vous êtes l'administrateur du centre de commerce, le courrier contient également l'ID de votre centre de commerce Google et que vous autorisez l'accès pour passer le compte au CSS Bigshopper. Les changements peuvent être effectués quotidiennement. Il faudra alors 24 heures maximum en moyenne pour passer au Bigshopper CSS. Si vous souhaitez utiliser Bigshopper sans CSS, nous n'avons besoin que d'une confirmation de commande et d'un flux.
 

Comment puis-je rejoindre Bigshopper CSS en tant qu'agence de marketing en ligne ou en tant que freelance pour mes clients ?

Si vous êtes un freelance, une agence de marketing en ligne, un constructeur de sites web ou toute autre organisation qui souhaite accueillir plusieurs clients chez Bigshopper CSS, nous travaillons avec un modèle de partenariat. Consultez notre page partenaires pour plus d'informations et pour connaître les partenaires affiliés. Si vous êtes intéressé, nous vous conseillons de contacter notre équipe de soutien au Bigshopper (cela peut se faire via la page partenaire, mais aussi via la page contact).
 

Bigshopper peut-il gérer mes campagnes Google Ads/Google Shopping ?

Non, Bigshopper ne gère pas les campagnes publicitaires de Google pour les clients. Le Bigshopper ne fait pas non plus de publicité pour le compte de ses clients par le biais du marketing d'affiliation, par exemple. Si vous souhaitez sous-traiter vos campagnes Google Ads à une agence de marketing en ligne, nous vous recommandons de contacter l'un de nos partenaires sur la page des partenaires.

Bigshopper utilise les annonces de la liste comparative de Google. Ce sont des annonces qui ne peuvent et ne doivent être utilisées que par des comparateurs. Bigshopper s'efforce d'avoir une visibilité totale. Cette visibilité est incluse dans vos coûts mensuels. Vous trouverez plus d'informations sur les annonces comparatives à l'adresse suivante : https://support.google.com/google-ads/answer/9262823?hl=fr
.
 

Que sont les annonces comparatives et puis-je les utiliser ?

Comparison Listing Ads est un nouveau format publicitaire de Google Ads, qui ne peut être utilisé que par les partenaires CSS (sociétés de comparaison de prix). Il s'agit d'annonces qui sont visibles sur un onglet supplémentaire à côté des annonces normales de Google Shopping (pour un exemple et plus d'explications, voir : https://support.google.com/google-ads/answer/9262823?hl=fr). Parce que vous ne pouvez pas utiliser ces annonces vous-même, Bigshopper utilise ces annonces. Nous nous efforçons d'obtenir une visibilité optimale. Cela signifie une part d'affichage élevée et aucun mot-clé d'exclusion. Cette visibilité payante n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous, celui-ci est inclus dans votre redevance mensuelle. Bigshopper déploie des annonces comparatives dans tous les pays où cela est possible pour une couverture optimale.
 

Quels sont les coûts de connexion d'une boutique en ligne au CSS Bigshopper ?

Le coût du CSS Bigshopper dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment du nombre de pays dans lesquels vous faites de la publicité. Veuillez contacter Bigshopper pour recevoir une proposition sur mesure. Vous pouvez contacter Bigshopper en cliquant sur "Contact" au bas de cette page et en remplissant le formulaire qui s'y trouve.
 

Où puis-je trouver les logos des partenaires Bigshopper?

En tant que partenaire de Bigshopper (pour un aperçu de tous nos partenaires, voir la page partenaire), il est possible de placer un logo de partenaire sur votre propre site web. Il existe deux logos de partenaires différents, disponibles dans des formats différents. Si vous avez signé l'accord de partenariat et connecté le premier client, vous remplissez les conditions pour être autorisé à utiliser le logo du partenaire. Vous avez des questions sur le programme de partenariat avec les Bigshoppers ou vous souhaitez devenir partenaire ? Veuillez nous contacter.
Voir les différents formats sur la page
Logo du partenaire certifié Bigshopper.
 

Où puis-je trouver le sceau d'approbation Bigshopper sur ma boutique en ligne ?

En tant que boutique en ligne affiliée à Bigshopper, il est possible d'apposer un label de qualité sur votre propre site web. Il existe 2 variantes différentes qui montrent que vous avez été enregistré chez Bigshopper. Si vous avez signé l'accord et êtes membre, vous remplissez les conditions pour utiliser le logo. Vous avez des questions sur le Bigshopper ou vous souhaitez devenir client Bigshopper ? Alors veuillez contacter avec nous.
Tous les différents formats et variantes peuvent être trouvés sur la page Logos du label de qualité Bigshopper.
 

A quel support Google puis-je m'attendre de la part de Bigshopper CSS?

Une question fréquemment posée (en particulier par les grands annonceurs) concerne le soutien de Google lors du passage du CSS de Google au CSS de Bigshopper. Bigshopper est un CSS Premium et bénéficie donc du soutien de l'équipe CSS de Google pour les meilleurs marchands (et aussi d'un canal d'assistance dédié). Voir également la page officielle de Google à ce sujet et les différences entre les partenaires CSS et les partenaires Premium CSS (tels que Bigshopper) : https://comparisonshoppingpartners.withgoogle.com/become_a_partner/.

>Les bureaux et les gros clients se voient souvent attribuer un gestionnaire de compte Google dédié. Pour les agences, il existe des contacts, mais aussi pour les grands comptes Google Ads (le support LCS (Large Customer Sales)). Officiellement, un employé de l'assistance Google n'est plus autorisé à accéder à un compte de Google Ads et n'est pas autorisé à apporter son soutien dès qu'il passe à un partenaire CSS. Bigshopper a signé un accord avec Google (appelé "waiver agreement"), en vertu duquel un employé de Google CSS (le support normal de Google) est autorisé à utiliser le compte d'un CSS non Google.

L'assistance normale par le centre d'aide (en cas de problème) reste la même, que vous utilisiez Google CSS ou un partenaire CSS (voir aussi https://support.google.com/google-ads/answer/7218750?hl=fr). Vous conserverez l'important soutien (soutien à votre agence, aux campagnes, mais aussi, par exemple, à la demande de versions bêta) et vous pourrez également demander l'aide (par notre intermédiaire) de l'équipe CSS de Google. Bigshopper dispose de deux contacts Google CSS réguliers qui peuvent aider les clients qui relèvent du CSS de Bigshopper. Ce support est également disponible pour les agences qui rejoignent Bigshopper en tant que partenaire.

Pour un support optimal, il est donc important que le document de renonciation de Google soit signé par le partenaire CSS que vous souhaitez utiliser, que vous soyez un partenaire CSS Premium (veuillez noter : tous les partenaires CSS ne sont pas des partenaires CSS Premium) et que vous preniez également note du support que vous recevez du partenaire CSS lui-même. Chez Bigshopper, nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes liés à vos campagnes d'achat sur Google. Nous avons plusieurs membres du personnel d'assistance qui sont certifiés par Google pour les achats.
 

Qu'est-ce que les Surfaces across Google et que dois-je faire si je suis désapprouvé ?

Les surfaces de Google (également connues sous le nom de Google Platforms) sont disponibles dans tous les pays d'Europe où Google Shopping est actif. Surfaces dans Google signifie que les produits du Google Merchant Center peuvent être affichés dans des listes non payantes sur les plateformes Google (telles que l'onglet "Achats", la recherche Google, Google Images, Google Maps et Google Lens). Ces listes sont gratuites. Il est disponible en Europe depuis la mi-octobre 2020.

En Europe, étant donné le programme CSS de Google, il est possible que plusieurs comptes fassent de la publicité pour un domaine (notamment par l'intermédiaire de plusieurs partenaires CSS). Cela crée un conflit : les projections gratuites ne peuvent être liées qu'à un seul centre marchand. Google prend automatiquement le Merchant Center avec la plupart des produits.

Le statut de votre inscription aux Google Platforms peut être trouvé dans le Google Merchant Center sous paramètres > Google Platforms. Toutes les étapes sont-elles cochées en vert ? Les produits sont alors éligibles pour des projections gratuites et vous n'avez rien d'autre à faire. Passez par toutes les étapes nécessaires jusqu'à ce qu'il y ait des marques de coche verte. Vous avez des problèmes ou vous voulez en savoir plus ?

Tuyau : créer un vérificateur CSS

Chaque partenaire CSS a la possibilité de réclamer/vérifier un domaine, même si ce partenaire CSS n'a pas reçu l'autorisation d'une boutique en ligne. Les partenaires CSS peuvent donc revendiquer le nom de domaine de leur choix et le faire connaître dans Google Shopping s'ils disposent d'un flux.

En plus du centre marchand CSS de Bigshopper, nous recommandons donc de garder un compte CSS Google actif. Nous appelons cela un vérificateur CSS, car ce n'est que dans ce compte que vous pouvez voir deux paramètres importants:
1. Quels CSS-fr ont la possibilité de faire de la publicité au nom de votre boutique en ligne.
2. Quel CSS est utilisé pour le programme Plates-formes de Google.

Comment créer un vérificateur CSS ?
1. Créer une nouvelle adresse e-mail Google. Par exemple [email protected]
2. Utilisez cette adresse électronique pour créer un nouveau compte Google Merchant Center.
3. Réclamez le domaine dans ce compte Google Merchant Center. Vous comprenez maintenant qu'un seul domaine peut être revendiqué. Vous pouvez ignorer ce message : la réclamation de votre compte Bigshopper Merchant Center sera maintenue.

Où puis-je trouver les paramètres CSS dans le vérificateur CSS?
Connectez-vous à votre vérificateur CSS. Sous Paramètres, vous pouvez aller à "Affiliés & CSS". Ensuite, vous verrez un certain nombre d'onglets, dont "CSS-fr". Vous trouverez ici un aperçu des parties du CSS qui ont revendiqué votre nom de domaine. Voulez-vous empêcher des affiliés ou d'autres parties du CSS de faire de la publicité pour votre nom de domaine en votre nom ? Alors, désactivez-les. ATTENTION : assurez-vous que Bigshopper et Google restent actifs à tout moment. Vous pouvez également sélectionner le CSS Bigshopper pour Google.

Multiples problèmes
Pour de nombreux comptes Google Merchant Center, les produits ont été rejetés pour les plateformes Google. Une raison est toujours donnée et certaines sont courantes, telles que:

CSS non sélectionné pour cette destination
Ce problème peut être résolu en sélectionnant Bigshopper for Google Platforms dans votre vérificateur CSS (voir ci-dessus). Allez dans Paramètres > Affiliés & CSS et cliquez sur l'onglet CSS. Si vous cliquez sur Bigshopper, 3 points apparaîtront sur la droite, ce qui ouvrira un menu où vous pourrez sélectionner Bigshopper pour les plateformes Google (voir image ci-dessus). REMARQUE : Assurez-vous que Bigshopper et Google Shopping sont toujours marqués d'une coche verte!

Données de produit manquantes
Veuillez vous assurer que vous répondez à toutes les exigences supplémentaires et que votre flux est complet. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le Centre d'aide Google

Un nom de domaine avec plusieurs comptes Merchant Center (répartis par pays)
Avez-vous un nom de domaine (par exemple un domaine .com) qui dessert plusieurs pays à partir de plusieurs comptes Google Merchant Center ? (Un centre marchand par pays pour le même domaine). Contactez-nous alors, nous pouvons faire en sorte qu'au lieu de plusieurs options, une seule option apparaisse pour les plateformes Google dans votre compte.
 

Mon nom de domaine va changer, puis-je changer mon nom de domaine dans mon Merchant Center ?

Au sein des partenaires CSS tels que Bigshopper, un compte Merchant Center est automatiquement vérifié et réclamé. Contrairement au CSS de Google, où il doit être prouvé que vous êtes le propriétaire d'un centre commercial (par le biais d'une vérification). Cependant, il n'est pas possible de changer le nom de domaine (qui est automatiquement réclamé et vérifié) avec un partenaire CSS, par exemple s'il y a un changement de nom. Si tel est le cas, veuillez nous contacter. Nous veillerons à ce que les bonnes personnes au sein de Google changent le nom de domaine pour éviter l'interruption de votre compte. Cela ne s'applique que si le nom de domaine entier change en termes de nom.
 

Est-il possible de charger des produits via l'API Google ?

Il est possible (par exemple s'il n'y a pas de flux disponible) de charger les produits via l'API de contenu Google. Ce lien API récupère les produits du centre marchand de Google et les importe quotidiennement vers Bigshopper. Pour créer le lien, le Centre des marchands Google doit avoir accès à une adresse électronique spécifique de l'API Bigshopper (l'adresse électronique exacte peut être demandée à notre service d'assistance). En combinaison avec l'identifiant du centre commercial, nous pouvons alors récupérer tous les produits et les rendre visibles sur Bigshopper.
 

Comment puis-je contacter Bigshopper ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter via la page de contact. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier électronique.