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Foire aux questions (FAQ) de Bigshopper


 

Que signifie Google CSS ?

Le programme Google CSS (CSS signifie Comparison Shopping Services) a démarré en 2018. En 2017, Google a reçu une amende record de 2,42 milliards d'euros de l'Union européenne. La raison : Google place les résultats de son propre service Google Shopping en tête des résultats de recherche, au détriment des concurrents (autres comparateurs de prix, comme Bigshopper). Afin d'éviter de nouvelles amendes, Google a dû s'adapter à Google Shopping afin de permettre plus de concurrence. Ce changement a marqué le début du programme Google CSS. Cela signifie que seuls les comparateurs de prix (tels que Bigshopper) qui répondent aux exigences de Google peuvent devenir partenaires du programme Google CSS. La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Cela signifie que les partenaires CSS affiliés à Google ont un avantage de marge de 20% dans la vente aux enchères de Google Shopping.

Google l'explique également sur https://support.google.com/merchants/answer/7558973?hl=fr (Google l'explique dans cet article : La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Google Shopping le fait actuellement en déduisant un pourcentage de marge fixe de chaque offre faite par les vendeurs avant qu'elle ne soit soumise à l'enchère. Cette marge est incluse dans le CPC payé par le vendeur et n'est facturée que lorsqu'un utilisateur clique sur l'une des annonces du vendeur.) En bref : via Google CSS lui-même, 20% de votre enchère dans vos campagnes Google Shopping va directement à Google, seulement 80% de votre enchère va à l'enchère. Si vous rejoignez Bigshopper CSS, toute votre enchère sera mise aux enchères. Il faudrait enchérir 25% de plus via Google CSS pour arriver au même résultat (après tout : si vous enchérissez 1 euro, vous entrez dans l'enchère via Google 80ct, vous devrez enchérir 25% de plus pour revenir à 1 euro CPC).
 

Pourquoi Google a-t-il lancé son CSS (Comparison Shopping Service) ?

En 2017, Google s'est vu infliger une amende record de 2,42 milliards d'euros par l'Union européenne. La raison : Google place les résultats de son propre service Google Shopping en tête des résultats de recherche, au détriment de ses concurrents (autres comparateurs de prix, comme Bigshopper). Afin d'éviter de nouvelles amendes, Google a dû s'adapter à Google Shopping afin de permettre plus de concurrence. Ce changement a marqué le début du programme Google CSS. En raison des exigences de l'Union européenne, Google doit proposer un modèle dans lequel les autres comparateurs de prix peuvent compter sur une marge. En raison de cette exigence, il y a maintenant un avantage à gagner dans Google Shopping si vous êtes un comparateur de prix. En travaillant avec un partenaire CSS comme Bigshopper, vous pouvez profiter de ces avantages.
 

Pourquoi Bigshopper CSS ?

Plusieurs partenaires CSS sont actifs en Europe. Pourquoi choisir Bigshopper CSS ? Les raisons les plus importantes :

  • Prix : vous payez un montant fixe par mois. Dépensez-vous plus de 250 euros par mois sur Google Shopping ? Ensuite, il est payant de passer à Bigshopper CSS.
  • Bigshopper est l'un des rares partenaires Premium CSS en Europe.
  • Avantage de marge de 20% au sein de Google Shopping
  • Bigshopper est présent dans tous les pays européens couverts par le programme CSS.
  • Qualité : un service rapide et de qualité
  • Expérience et connaissances : Bigshopper a beaucoup d'expérience en matière de changement de compte.
  • Transparent : nous vous donnons tous les détails, les exigences de Google et fournissons des réponses honnêtes à toutes vos questions.
  • Support : support de Bigshopper et de Google (car Bigshopper est un partenaire CSS Premium).
  • Pas de coûts cachés et pas de modèle CPC (coût par clic)
  • Bigshopper a signé une renonciation de gestion avec Google. Cela signifie que les contacts Google conservent l'accès aux comptes Google Ads qui sont liés au Merchant Center lié au CSS Bigshopper.
  • Bigshopper répond à l'exigence de la politique de Google selon laquelle une comparaison doit avoir été établie pour chaque pays/langue et qu'un CSS MCA (Multi Client Account) a été demandé et approuvé pour chaque pays/langues.
  • Continuité et développement : Bigshopper est encore développé par le biais des frais mensuels. Bigshopper emploie plusieurs programmeurs et du personnel de soutien. Bigshopper est une plateforme de haute qualité.
  • Bigshopper remplit l'obligation (qui peut être trouvée sur la page partenaire CSS de Google ainsi que confirmée par Google par e-mail) que tous les produits dans le flux Google Shopping peuvent également être trouvés sur la page de comparaison Bigshopper.
  • Le trafic continue d'augmenter sur Bigshopper, aucun coût supplémentaire n'est facturé pour tous les clics !
  • Bigshopper n'utilisera pas ou n'abusera pas du lien avec votre centre marchand, par exemple en reliant votre propre compte AdWords à votre centre marchand et en achetant du trafic résiduel (qui sera revendu aux tarifs CPC ou qui sera fourni avec des liens affiliés).
  • Bigshopper a connecté avec succès de nombreux clients, ce qui est bon pour la comparaison et la continuité.
  • Bigshopper peut lier votre compte existant au CSS Bigshopper, ce qui a l'avantage que Bigshopper n'a pas accès à votre centre commercial et que vous conservez votre historique.
  • Bigshopper n'a pas besoin d'accéder à votre compte AdWords.
  • Bigshopper a mis en place un opt-in, de sorte que pendant la transition, vos annonces restent visibles sur l'onglet Google Shopping, avec les partenaires de recherche Google Shopping, mais aussi dans d'autres parties de Google Ads (comme le remarketing).
  • Tous les mercredis, tous les nouveaux clients sont transférés au CSS. Vous avez donc une idée claire de la date à laquelle vous serez transféré.
  • Bigshopper ne travaille pas avec des redirections : cela garantit qu'il n'y a aucun risque que votre trafic se retrouve chez un concurrent ou un autre client. Nous avons des exemples d'autres partenaires de la SCN où cela se produit. Ceci est non seulement contraire à la politique de Google, mais aussi totalement indésirable. Vous continuerez à acheter du trafic publicitaire et à vous rendre sur votre site Web sans intervention de votre part.
  • Fonction de recherche rapide et précise dans Bigshopper (si un consommateur clique sur "Van Bigshopper" dans Google, le site Bigshopper chargera rapidement les résultats pertinents dans la bonne langue et pour le bon pays).
  • L'offre sur Bigshopper est mise à jour quotidiennement. Notre algorithme est constamment amélioré, de sorte que le plus grand nombre possible de produits similaires soient affichés ensemble.
  • Si un flux ne peut être récupéré, nous en serons informés et nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer une visibilité optimale.
  • Un délai de préavis d'un mois seulement.
  • Bigshopper utilise des annonces comparatives avec la plus grande visibilité possible (aucune exclusion). Il s'agit d'annonces dans Google qui ne peuvent être utilisées que par les partenaires CSS. Malgré le fait que Bigshopper engage des frais pour cela, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela. Cette visibilité est incluse dans votre forfait mensuel. Les annonces comparatives ne peuvent être utilisées que par les partenaires CSS.

En bref : suffisamment de raisons pour rejoindre directement Bigshopper CSS.
 

Comment fonctionne Bigshopper CSS ?

Si votre Google Merchant Center est lié à Bigshopper et que vous êtes entièrement transféré, vous bénéficierez immédiatement de l'avantage de 20% de marge sur les enchères. Bigshopper n'a aucun aperçu de votre Centre des Marchands avec un changement d'association de compte (90% des changements). De plus, Bigshopper n'a jamais besoin d'accéder à votre compte Google Ads. Un avantage de Bigshopper CSS est que nous ne ferons jamais de publicité pour vos produits. Vous continuerez à vous faire de la publicité (et à gérer entièrement vos campagnes vous-même). La seule chose qui change, c'est que vous voyez dans votre compte que vous faites partie de Bigshopper CSS. Vos annonces continueront à aller directement sur votre site Web (sans que le trafic n'aille d'abord à Bigshopper). Vous ne remarquerez donc pas la transition, mais seulement que sous les publicités il est écrit "Par Bigshopper", un lien qui fait référence à Bigshopper (mais pour lequel Google et Bigshopper ne demandent pas de frais supplémentaires). Seulement si nous devons créer de nouveaux comptes pour vous (qui sont directement sous Bigshopper CSS et ne sont pas transférés de vous), nous avons accès à ces nouveaux Google Merchant Centers (nous n'avons toujours pas accès à votre compte Google Ads / données).
 

Quel est le coût du CSS Bigshopper ?

Vous pouvez rejoindre Bigshopper avec ou sans avantages CSS. Si vous profitez des avantages de la CSS, nous changerons votre Google Merchant Center, afin que vous puissiez bénéficier immédiatement de l'avantage de 20% de marge. Si vous souhaitez être visible sur Bigshopper sans CSS (c'est-à-dire sans relier votre Google Merchant Center à Bigshopper), cela est également possible. Pour les prix de Bigshopper vous pouvez nous contacter via la page contact. Il est important de noter que Bigshopper n'utilise pas de modèle CPC (coût par clic). Vous payez un montant fixe par mois, ce qui vous donne droit à la totalité des prestations. Si vous utilisez Bigshopper CSS, vous ne paierez pas non plus de frais à Google (ni à Bigshopper) si le lien "Par Bigshopper" est cliqué sous l'annonce.
 

Quels sont les avantages de Bigshopper CSS ?

Le premier avantage que vous avez est l'avantage financier d'une marge de 20% dans l'enchère Google Shopping. Cela signifie que la totalité de votre enchère dans Google Ads au sein de vos campagnes Google Shopping sera incluse dans l'enchère. Si vous enchérissez 20 cents, 20 cents iront directement aux enchères. Si vous faites actuellement de la publicité via Google CSS, 80 % seront mis aux enchères (dans l'exemple, il s'agit de 16 cents). Si vous êtes maintenant membre de Google CSS, vous devrez enchérir 25% de plus pour participer à la même enchère qu'un concurrent qui est membre d'un partenaire CSS (comme Bigshopper).

Auparavant (avant 2019), il y avait aussi un pot-de-vin en plus de la marge (un pourcentage qui était remboursé sur votre compte comme crédit publicitaire). La commission occulte a expiré le 1er janvier 2019. L'avantage de marge de 20% est toujours actif. Nous nous attendons à ce que cela se poursuive, étant donné l'amende infligée par l'Union européenne à Google (qui doit toujours proposer un modèle assez compétitif par rapport à des comparateurs de prix tels que Bigshopper). Un autre avantage est que vous payez toujours un montant fixe par mois. Pour le trafic en provenance de Bigshopper, vous ne payez pas de frais supplémentaires (il n'y a donc pas de tarifs CPC). Vous pouvez placer l'ensemble de votre offre sur Bigshopper, même si vous n'annoncez qu'une partie de vos produits dans Google Shopping. Cela vous permet d'augmenter votre visibilité. Bigshopper a plusieurs partenaires (voir notre page partenaires) qui peuvent vous aider à rejoindre Bigshopper CSS. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter directement si vous avez des questions. Bigshopper est présent dans plus de 20 pays.

Si vous annoncez dans plusieurs pays, vous n'avez besoin que d'un seul partenaire (Bigshopper), ce qui vous permet de bénéficier des avantages CSS dans tous les pays européens. Bigshopper veille également à ce qu'en cas de problème, vous soyez informé rapidement. Si quelque chose ne va pas avec l'alimentation de votre produit, notre système vous en informera. Ceci est d'abord vérifié par l'équipe de Bigshopper et si votre flux ne fonctionne plus, nous vous contacterons. Pour une visibilité optimale dans notre comparaison, nous vous conseillons de fournir autant de données que possible (de préférence au moins la marque, EAN, titre, prix, URL, URL d'image).
 

Est-ce que Bigshopper fait de la publicité CSS après le changement en mon nom ?

Il peut sembler que les boutiques en ligne connectées font de la publicité via Bigshopper, mais ce n'est pas correct. Vous continuerez à contrôler entièrement votre Google Merchant Center et votre compte Google Ads. Les frais de clics de Google Ads peuvent également être effectués via votre propre compte. Rien ne change, seulement que votre compte est lié à Bigshopper CSS et qu'au lieu de "Par Google" sous vos annonces après le passage "Par Bigshopper" est affiché. Cliquer sur ce lien ne coûte rien (Google ne vous facture rien non plus). En changeant de fournisseur, vous bénéficierez directement d'un avantage de marge de 20% dans Google Shopping.
 

20 % de marge, comment ça marche ?

L'Union européenne a imposé à Google la nécessité d'un modèle équitable, selon lequel d'autres comparateurs peuvent utiliser Google Shopping, mais doivent pouvoir obtenir une marge acceptable. Cette décision fait suite à une lourde amende infligée à Google par la Commission européenne. Un comparateur de prix qui adhère au programme Google CSS Partner Programme a donc un avantage de 20% de marge dans la vente aux enchères. Voir aussi l'explication de Google : https://support.google.com/merchants/answer/7558973?hl=fr Google l'indique : La Commission européenne exige que Google Shopping soit rentable de manière indépendante. Google Shopping le fait actuellement en déduisant un pourcentage de marge fixe de chaque enchère que les vendeurs font avant de la soumettre à l'enchère. Cette marge est incluse dans le CPC payé par le vendeur et n'est facturée que lorsqu'un utilisateur clique sur l'une des annonces du vendeur.

Si vous utilisez Google CSS, Google déduira la marge de votre enchère qui accompagne l'enchère. Si vous offrez 1 euro de CPC, seulement 80ct seront mis aux enchères. Si vous utilisez Bigshopper CSS, nous ne déduisons pas de marge, ce qui signifie que 100% va dans l'enchère. Vous bénéficierez alors directement d'une surenchère de 25% dans la vente aux enchères (après tout : il vous faudrait enchérir 25% de plus pour passer de 80ct à 1 euro). La marge est quelque chose que Google CSS déduit directement de vos enchères, vous ne le verrez pas dans votre compte. Cependant, vous remarquerez une différence après le changement : votre enchère sera alors entièrement incluse dans l'enchère (ce qui signifie que vous enchérirez davantage). Vous avez alors deux options : enchérir sur vos campagnes et ainsi économiser de l'argent ou bénéficier d'une meilleure visibilité et garder les enchères égales.
 

Comment puis-je transférer mon Google Merchant Center existant vers le CSS Bigshopper ?

La connexion à Bigshopper CSS est très facile. Si vous travaillez actuellement avec un centre de commerce qui cible un pays, il est possible de changer votre compte. Cela signifie que tout reste pareil, seules les annonces Google Shopping ne disent plus "Par Google", mais "Par Bigshopper". Tous les mercredis, tous les comptes qui se sont enregistrés auprès de Bigshopper sont changés. Le changement est très simple : vous nous envoyez un "mail de consentement" dans lequel vous acceptez le passage de Google à Bigshopper. Vous conserverez alors votre propre compte et en cas de changement, Bigshopper ne pourra pas accéder à votre Centre Marchand. Bigshopper n'a pas accès à votre compte Google Ads.

Il existe un certain nombre d'exceptions importantes. Si vous avez maintenant un Google Merchant Center avec plusieurs flux de produits destinés à plusieurs pays (par exemple parce que vous avez un domaine.com, où vous ciblez par exemple les Pays-Bas, l'Allemagne et la France), alors nous ne pouvons changer que le pays le plus important (par exemple, les Pays-Bas). Pour les autres pays (dans l'exemple de l'Allemagne et de la France), nous sommes en train de créer un nouveau Google Merchant Center. Vous pouvez le redessiner et le lier à vos campagnes Google Shopping. La raison de ce changement est que le lien "Par Bigshopper" sous l'annonce doit aller au bon domaine/language. Ainsi, les visiteurs qui cliquent sur ce lien (qui apparaîtra sous chaque annonce Google Shopping) trouveront le bon comparateur dans la bonne langue du bon pays. Ceci ne s'applique que si vous avez un compte Merchant Center, dans lequel plusieurs flux sont destinés à plusieurs pays.

Un autre point d'attention concerne TROAS, si vous utilisez des campagnes avec la stratégie d'enchères TROAS, alors à chaque changement (vers et depuis un CSS) la période d'apprentissage recommence. Cela peut avoir un effet négatif temporaire sur vos campagnes. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer à une période calme pour vous.
 

Comment puis-je connecter ma boutique en ligne à Bigshopper si je cible plusieurs pays avec un seul domaine ?

Si vous avez maintenant un Google Merchant Center avec plusieurs flux de produits destinés à plusieurs pays (par exemple parce que vous avez un domaine.com, où vous ciblez par exemple les Pays-Bas, l'Allemagne et la France), nous ne pouvons passer qu'au pays le plus important (par exemple, les Pays-Bas). Pour les autres pays (dans l'exemple de l'Allemagne et de la France), nous sommes en train de créer un nouveau Google Merchant Center. Vous pouvez le redessiner et le lier à vos campagnes Google Shopping. La raison de ce changement est que le lien "Par Bigshopper" sous l'annonce doit aller au bon domaine/language. Ainsi, les visiteurs qui cliquent sur ce lien (qui apparaîtra sous chaque annonce Google Shopping) trouveront le bon comparateur dans la bonne langue du bon pays. Ceci ne s'applique que si vous avez un compte Merchant Center, dans lequel plusieurs flux sont destinés à plusieurs pays.
 

Comment doit-on construire le flux de produits pour Bigshopper ?

Pour rendre vos produits visibles sur Bigshopper, nous avons besoin d'un flux de produits. Il s'agit d'un fichier XML, CSV ou TXT qui contient toutes les données de tous vos produits. Il est également possible de fournir un document Google Docs contenant vos produits. Il est important que le document Google Docs soit accessible au public (et non protégé par mot de passe). Si vous utilisez Google Shopping, vous avez probablement téléchargé un flux dans le Google Merchant Center. Il est possible d'utiliser ce flux pour Bigshopper. Bien entendu, vous pouvez également créer un nouveau flux et baliser les URL de destination (afin de pouvoir mesurer le trafic de Bigshopper dans Google Analytics, par exemple). En principe, Bigshopper peut importer presque n'importe quelle structure de flux, la préférence étant donnée à un flux aussi étendu que possible qui répond aux spécifications du flux Google Shopping (voir https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr).

Bigshopper dispose d'un algorithme étendu pour regrouper des produits similaires, afin de faire cela le mieux possible, nous conseillons d'inclure l'EAN dans le flux comme variable (dans le flux Google Shopping cette variable est appelée GTIN). Il est également important que la "marque" soit incluse comme variable. Un certain nombre de variables sont obligatoires, comme le titre, le prix, l'URL de l'image et l'URL de destination.
 

Quel est le délai de préavis utilisé par Bigshopper ?

Bigshopper utilise actuellement un court délai de préavis d'un mois civil complet pour les nouveaux clients. Cela signifie que si, par exemple, vous annulez le 20 janvier, le contrat court jusqu'à fin février.
 

Mon compte Google Merchant Center a été rejeté, que dois-je faire ?

Le passage de Google CSS (ou d'un autre CSS) à Bigshopper CSS ne modifiera pas les règles de Google. Cela peut signifier que si vous souhaitez faire de la publicité pour des produits qui ne répondent pas aux exigences de Google, ces produits seront rejetés. Dans certains cas, l'ensemble de votre compte peut même être rejeté.

Il y a une situation spécifique si vous travaillez avec un CSS d'un comparateur de prix, où il y a une désapprobation spécifique parce que vous utilisez un CSS Bigshopper par exemple. Cela a à voir avec le pays que vous ciblez. Si vous avez un Google Merchant Center lié à Bigshopper Pays-Bas, vous ne pouvez cibler que les Pays-Bas. Si vous souhaitez également cibler l'Allemagne à partir de ce compte, les produits de ce pays seront rejetés dans votre centre commercial. La raison en est que sous chaque publicité il y aura un lien de Bigshopper (le lien "Par Bigshopper"). Si un utilisateur de Google clique sur ce lien (ce qui ne vous coûte rien), Google exige que l'utilisateur voit la bonne offre dans la bonne langue du bon pays. Par conséquent, vous ne pouvez pas télécharger un flux destiné à l'Allemagne sur un compte lié à Bigshopper Pays-Bas. Bigshopper peut créer un nouveau centre commercial pour vous en Allemagne. En tant que CSS Bigshopper, nous pouvons créer un nombre illimité de comptes Merchant Center centrés sur un domaine. Ceci est différent de Google CSS (où vous ne pouvez vérifier et réclamer qu'un seul compte pour votre nom de domaine).

Si votre compte ou des produits spécifiques sont refusés, veuillez contacter le service d'assistance Google Ads si vous avez des questions à ce sujet. Ils sont joignables les jours ouvrables jusqu'à 17 heures au 0800-0202736. Conservez à portée de main votre ID de compte AdWords et l'ID de compte du Merchant Center.
 

Est-il possible de réclamer mon nom de domaine sur plusieurs comptes Google Merchant Centers ?

Si, tu peux le faire. Si vous utilisez Google CSS, vous pouvez vérifier plusieurs comptes avec votre nom de domaine, mais vous ne pouvez demander qu'un seul compte sur votre nom de domaine. Cela signifie qu'avec Google CSS, vous ne pouvez utiliser qu'un seul Merchant Center pour diffuser activement des annonces. Avec n'importe quel autre CSS, y compris le CSS Bigshopper, il fonctionne différemment. Chaque nom de domaine peut être vérifié et réclamé à tout moment par un partenaire Google CSS. En fait, il est possible de réclamer plusieurs comptes Google Merchant Center en tant que partenaire CSS pour un domaine. Cela est également nécessaire dans un certain nombre de cas. Supposons que vous ayez un nom de domaine.com avec 3 langues différentes (par ex. Pays-Bas, allemand et français). Ensuite, sous Bigshopper CSS, vous devez utiliser 3 comptes pour le même nom de domaine : un compte Merchant Center pour les Pays-Bas, un pour l'Allemagne et un pour la France. Google l'exige, parce qu'il y a un lien vers "Par Bigshopper" sous les annonces d'achat, si un utilisateur de Google clique dessus, cet utilisateur ira sur le site de Bigshopper (et y verra des articles connexes). Google exige que l'utilisateur reçoive les produits correspondants dans la bonne langue et dans le bon pays. Par conséquent, chaque pays doit être lié au CSS Bigshopper dans ce pays spécifique.

Veuillez noter que si vous utilisez le marketing d'affiliation, il est également possible pour les affiliés de votre programme de vérifier et de réclamer votre nom de domaine. Si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez l'indiquer dans les termes et conditions de votre programme d'affiliation. Bigshopper ne fait pas de publicité pour les flux affiliés dans le Merchant Center dans aucun pays ou dans aucune situation. D'autres partenaires CSS le feront, veuillez noter ceci. Si vous travaillez avec Google CSS, vous pouvez voir quel partenaire CSS a réclamé votre domaine et fait éventuellement de la publicité avec vos produits (en tant qu'affilié ou non). Si vous voulez vérifier cela, vous pouvez vous connecter à votre Centre des Marchands. Choisissez ensuite "Shopping ads" dans le menu de gauche, puis sélectionnez Configuration. Vous verrez maintenant un tableau de bord avec tous les CSS qui ont réclamé votre nom de domaine et qui peuvent faire de la publicité pour vos produits. Si vous utilisez un CSS, par exemple un CSS Bigshopper, vous ne verrez plus ce tableau de bord dans votre Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite créer gratuitement un nouveau Google Merchant Center (via Google CSS), où vous pourrez vérifier et réclamer votre nom de domaine. Si vous faites cela, vous ne perdrez pas votre réclamation auprès de votre Centre des Marchands qui est couvert par le CSS Bigshopper (malgré le fait que vous pouvez recevoir un avertissement). Après avoir fait une réclamation, vous pourrez voir dans le Google CSS Merchant Center (qui n'a pas besoin d'être actif) le tableau de bord avec tous les partenaires CSS qui peuvent être la publicité de vos produits.
 

Dans quels pays puis-je utiliser Bigshopper CSS ?

Pour l'instant, le programme Google CSS n'est actif qu'en Europe, en raison de l'amende Google reçue de l'Union européenne. Il y a maintenant plus de 20 pays où vous pouvez obtenir l'avantage de marge grâce à un partenaire CSS comme Bigshopper. Il s'agit des Pays-Bas, de l'Allemagne, de la Belgique, de la France, du Royaume-Uni, de l'Irlande, de l'Espagne, du Portugal, de l'Italie, de la Grèce, de la Suisse, de l'Autriche, de la Hongrie, de la Pologne, de la République tchèque, de la Roumanie, de la Slovaquie, du Danemark, de la Finlande, de la Norvège et de la Suède.
 

Où sont affichées les publicités d'achat via CSS Bigshopper ?

Le programme Google CSS ne s'applique qu'aux annonces affichées sur les pages de résultats de recherche générale. Si un utilisateur va dans l'onglet "Shopping" de Google, Bigshopper n'est pas visible en tant que partenaire CSS. Ces clics ne se font pas via Bigshopper CSS, mais via Google CSS. Ceci s'applique également à tous les partenaires CSS. L'avantage de marge ne s'applique qu'à tous les clics de la page de résultats de recherche Google normale (et non aux autres parties pour lesquelles le flux Shopping devient un utilisateur, comme le remarketing et l'onglet Google Shopping). Les partenaires CSS doivent fournir à chaque compte CSS un formulaire d'inscription à demander à Google, afin que les annonces des partenaires CSS soient également visibles sur tous les autres produits Google (comme le remarketing, l'onglet Google Shopping, etc.). Lorsque vous changez de compte, assurez-vous que le partenaire CSS que vous choisissez a demandé ces opt-in pour chaque pays. Bigshopper a activé tous les opt-in dans tous les pays. Cela inclut le fait que votre spécialiste de compte Google conserve l'accès à votre compte Google Ads (par défaut, votre contact perd cet accès, car un partenaire CSS est considéré comme un concurrent de Google, ce qui signifie que les employés de Google ne sont plus autorisés à avoir accès à ces comptes).
 

Comment puis-je savoir quels partenaires CSS font de la publicité en mon nom dans Google Shopping ?

En tant que partenaire CSS, il est possible de créer un Google Merchant Center pour tout domaine également vérifié et revendiqué. Cela semble peu probable, mais c'est ce qui se passe dans la pratique. Seuls les partenaires CSS de Google peuvent le faire, vous ne pouvez pas le faire vous-même avec un Google Merchant Center qui n'est pas lié à un partenaire CSS. Dans ce cas, vous ne pouvez revendiquer et utiliser un nom de domaine qu'une seule fois dans un Google Merchant Center. Chez CSS Partners, cela fonctionne différemment. Il est donc possible qu'un partenaire CSS utilise Google Shopping en votre nom à votre insu. C'est pourquoi Google dispose d'un tableau de bord où vous pouvez voir quel partenaire CSS a revendiqué votre nom de domaine et fait éventuellement de la publicité avec vos produits (par ex. à partir d'un programme d'affiliation).

Si vous voulez vérifier ceci si vous n'utilisez pas un partenaire CSS, vous pouvez vous connecter à votre Centre des Marchands. Choisissez ensuite "Shopping ads" dans le menu de gauche, puis sélectionnez Configuration. Vous verrez maintenant un tableau de bord avec tous les CSS qui ont réclamé votre nom de domaine et qui peuvent faire de la publicité pour vos produits. Si vous utilisez un CSS, par exemple un CSS Bigshopper, vous ne verrez plus ce tableau de bord dans votre Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite créer gratuitement un nouveau Google Merchant Center (via Google CSS), où vous pourrez vérifier et réclamer votre nom de domaine. Si vous faites cela, vous ne perdrez pas votre réclamation auprès de votre Centre des Marchands qui est couvert par le CSS Bigshopper (malgré le fait que vous pouvez recevoir un avertissement). Après avoir fait une réclamation, vous pourrez voir dans le Google CSS Merchant Center (qui n'a pas besoin d'être actif) le tableau de bord avec tous les partenaires CSS qui peuvent être la publicité de vos produits.

Si vous ne souhaitez pas qu'un ou plusieurs partenaires CSS aient réclamé votre domaine et éventuellement annoncé vos produits, vous pouvez les désactiver via ce tableau de bord. Google indique que le traitement d'un désabonnement peut prendre jusqu'à 24 heures.
 

Est-il préférable de faire de la publicité dans Google Shopping via un partenaire CSS tel que Bigshopper ?

Le choix vous appartient, mais par l'intermédiaire d'un partenaire CSS tel que Bigshopper, l'enchère complète que vous avez définie dans Google Ads au sein de votre campagne Shopping est mise aux enchères. Si vous n'utilisez pas de partenaire CSS, Google déduira 20% de votre offre et seulement 80% de votre offre sera incluse dans l'enchère. Les concurrents qui utilisent une enchère, enchérissent automatiquement 25% plus cher que vous (après tout : si vous enchérissez tous les deux 50 cents dans l'enchère, Google déduira 20% de votre centre marchand. Seuls 40 cents iront aux enchères. Vous devez alors enchérir 25% de plus pour pouvoir enchérir à nouveau 50 cents, tout comme votre concurrent qui utilise un partenaire CSS). Si vous n'engagez pratiquement aucun frais dans Google Ads, alors l'avantage n'est pas grand et il pourrait ne pas être utile d'effectuer le changement. Si vous dépensez environ 250 euros ou plus sur votre Google Shopping, il est certainement payant de passer à un partenaire CSS.
 

Vais-je conserver mes contacts Google après mon passage au CSS Bigshopper ?

Si un ou plusieurs contacts Google vous ont été attribués, vous les conserverez après le passage au CSS Bigshopper. Bigshopper a signé un document opt-in, dans lequel nous autorisons Google à maintenir l'accès aux comptes transférés vers Bigshopper CSS. Veuillez noter que ce n'est pas le cas pour tous les CSS, vous risquez donc de perdre vos contacts avec un autre CSS. Veuillez vous renseigner auprès du CSS compétent. Bigshopper a organisé cela pour tous les pays.

Il est possible que votre contact actuel ne soit pas en mesure de demander certains éléments (par exemple les bêta), auquel cas vous pouvez le faire via 2 contacts réguliers chez Google, qui a été attribué à Bigshopper.
 

Quel est le délai de livraison des produits sur Bigshopper ?

Bigshopper est une comparaison de prix. Cela signifie que Bigshopper ne livre pas directement les produits. Si vous cherchez le délai de livraison ou d'autres informations sur un produit, il est préférable de cliquer sur le fournisseur de votre choix. Sur cette page, vous trouverez peut-être des informations supplémentaires. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter directement la boutique en ligne affiliée pour demander les données de stock actuelles des produits.
 

J'utilise un compte Google MCA (Multi Client Account), est-ce que cela a un impact sur le passage au CSS Bigshopper ?

Si vous utilisez un compte Google MCA (Multi Client Account), cela signifie que vous avez un compte Google Merchant Center, qui comprend plusieurs sous-comptes. Google ne permet pas qu'un MCA soit couvert par Google CSS et que les sous-comptes soient couverts par un autre CSS. Si vous utilisez plusieurs pays, il n'est pas possible de placer votre MCA (le plus haut niveau) sous un CSS Bigshopper. Chaque CSS (y compris le CSS Bigshopper) possède un MCA spécifique pour chaque pays sous lequel les comptes doivent être liés. Une AMC ne peut pas être liée si l'AMC couvre plusieurs comptes ciblés sur différents pays. Google résout ce problème en déconnectant les comptes de votre MCA pendant le changement et en attribuant ensuite le compte à l'utilisateur MCA, de sorte que le compte n'est pas couvert par le MCA, mais vous pouvez accéder aux sous-comptes lorsque vous vous connectez avec vos informations de connexion. Depuis plusieurs années, il est possible de gérer plusieurs comptes avec un seul login Google (un compte Google peut accéder jusqu'à 100 comptes Google Merchant Center).
 

Quelles sont les données que Bigshopper CSS peut voir quand je change ?

Lorsque vous passez à Bigshopper CSS, nous n'avons jamais besoin d'accéder à votre compte Google Ads ou à vos données. Dans la plupart des cas (90% des cas), nous pouvons changer votre compte en utilisant un changement d'association de compte. Votre centre marchand actuel sera alors converti en CSS Bigshopper. Bigshopper n'aura pas accès à votre compte (y compris votre centre de commerce). Important : Bigshopper travaille avec de nombreux partenaires, afin de nous empêcher de pouvoir consulter les données de clients potentiels ou de clients de partenaires, nous avons indiqué par écrit à Google que nous ne sommes pas autorisés à avoir accès aux comptes et/ou données ! Veuillez noter ceci lors du choix d'un partenaire CSS, tous les partenaires CSS ne l'ont pas indiqué (et n'ont pas accès à vos données !). Si de nouveaux comptes sont créés par Bigshopper (par exemple parce que vous avez un domaine.com et que vous devez cibler chaque pays à partir d'un compte spécifique lors du changement de fournisseur), Bigshopper aura accès à votre Merchant Center. Seules les données qui y sont visibles, nous seront accessibles. Si vous ne voulez pas le faire, vous pouvez créer vous-même de nouveaux comptes Google CSS et les transférer vers Bigshopper.
 

Quel impact puis-je attendre sur mon compte si je passe au CSS Bigshopper ?

L'impact attendu dépend de plusieurs facteurs. Tout d'abord, après le changement, 100% de votre enchère dans vos campagnes Google Shopping au sein de Google Ads sera incluse dans l'enchère. C'est seulement 80% si vous êtes toujours sur Google CSS. Tout en maintenant vos enchères existantes, il y aura une surenchère de 25% dans l'enchère.

Vous pouvez réduire vos offres de 20% pour économiser des coûts. Dans la pratique, nous constatons que la plupart des clients choisissent de conserver leurs offres existantes afin d'obtenir un pourcentage plus élevé d'affichage. Veuillez noter que cela n'a pas toujours un effet positif : si vous avez des campagnes très génériques, un pourcentage plus élevé de l'affichage signifie que vous êtes plus souvent visible. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires et ne doit pas toujours conduire à une augmentation immédiate du chiffre d'affaires. Gardez donc un œil sur vos campagnes et faites les ajustements nécessaires. Dans de nombreux cas, nous voyons une plus grande part d'affichage, ce qui vous rend plus visible et avec les mêmes enchères plus de volume.

Il y a un certain nombre d'exceptions. Si vous utilisez l'enchère intelligente (par exemple, Target ROAS), un changement (à la fois un passage de Google à Bigshopper ou vice versa) redémarre la période d'apprentissage. Cela peut faire en sorte que vos campagnes soient moins performantes au début, parce qu'elles doivent trouver un équilibre dans la nouvelle situation. Une autre exception se produit dans un marché où la concurrence est très faible. Vous remarquerez alors moins de différence. Vous pouvez alors être visible partout, sans trop de concurrence. L'impact est alors moins important (dans ce cas, l'appel d'offres n'aurait pas un impact important).

La meilleure mesure pour surveiller vos résultats après le changement est le partage de l'affichage, mais cela peut quand même donner une image déformée. Après tout : si vous enchérissez plus, vous entrez dans la vente aux enchères dans les campagnes Shopping avec plus de mots (mots-clés sur lesquels vous n'êtes peut-être même pas visible maintenant). Il est possible que la visibilité sur ces nouveaux mots soit limitée, de sorte que le partage d'affichage métrique peut aussi donner une image déformée. Si vous restez visible sur les mêmes mots, le partage d'affichage est la meilleure mesure pour voir le changement.
 

Quelle est la différence entre Bigshopper CSS et les autres partenaires CSS ?

Bigshopper présente de nombreux avantages par rapport aux autres partenaires CSS (voir aussi la question : "Pourquoi Bigshopper CSS ?"). Chaque partenaire CSS a une façon différente de travailler et un modèle d'affaires différent. Demandez au partenaire CSS concerné quel modèle il utilise et faites un choix sur la base de ce modèle.
 

Puis-je faire de la publicité avec différents partenaires CSS ?

Il est possible de travailler avec plusieurs partenaires CSS en même temps. Google indique qu'il essaiera toujours d'afficher le même produit une seule fois par recherche d'un annonceur. Google indique toutefois que dans de rares cas (lorsque Google ne peut voir qu'il s'agit du même produit du même fournisseur), le même produit du même annonceur peut être présenté deux fois par l'intermédiaire de différents partenaires CSS. Google déclare également que si plusieurs partenaires CSS sont utilisés, cela ne sera pas préjudiciable au CPC, car le même annonceur ne peut pas se faire concurrence dans la vente aux enchères. Nous vous recommandons de n'utiliser qu'un seul partenaire CSS. Il existe plusieurs partenaires CSS qui proposent d'utiliser vos campagnes (parfois basées sur la performance). Ils achètent ensuite à la même enchère que vous, donc il y a concurrence entre les deux : soit vous êtes visible, soit le partenaire CSS fait de la publicité en votre nom. Bien que cela n'augmente pas le CPC, cela garantit que le compte avec l'enchère la plus élevée est visible (toutes choses étant égales par ailleurs), de sorte que vous n'êtes plus entièrement visible avec votre propre compte. Nous vous conseillons donc de garder vos annonces Google sous votre propre contrôle et de choisir un partenaire CSS.
 

Comment puis-je revenir à Google CSS ou à un autre partenaire CSS ?

Si vous souhaitez revenir à Google ou à un autre CSS, c'est possible. Dans la plupart des cas, Bigshopper vous donne un mois de préavis. Cela signifie qu'il vous reste encore un mois civil complet dans votre contrat avec Bigshopper. Avant la fin du contrat, vous pouvez revenir à un autre partenaire CSS si vous le souhaitez. Les échanges ont lieu chaque semaine le mercredi. Pour revenir à Google CSS (ou à un autre partenaire CSS), nous avons besoin d'un e-mail de consentement dans lequel vous nous indiquez que vous souhaitez revenir. Veuillez contacter l'équipe d'assistance de Bigshopper pour recevoir le bon e-mail de consentement. Si vous nous renvoyez cette ligne de texte, nous pouvons soumettre votre demande à Google.
 

Est-il possible de devenir visible sur Bigshopper avec un flux affilié ?

Ce n'est pas possible. Vous ne pouvez rejoindre Bigshopper que directement. Nous voulons du trafic qui arrive à nos clients payants et non pas que nous transmettions ce trafic à nos concurrents sur la base du marketing d'affiliation. Cela se produit chez d'autres partenaires CSS, mais ce n'est pas le cas chez nous. Ce n'est que dans les pays où trop peu de clients sont connectés (par exemple les nouveaux pays où Google Shopping a été lancé en 2019, comme la Grèce, la Roumanie, la Finlande, etc.) que certains flux affiliés sont utilisés pour répondre aux exigences du programme partenaires Google CSS (cette exigence inclut un minimum de 50 boutiques dans chaque pays à comparer). S'il y a suffisamment de clients payants dans ces pays, les flux affiliés seront supprimés.
 

Que signifie Premium Google CSS Partner ?

Il existe plusieurs types de partenaires CSS. Tout d'abord, il y a le "CSS actif", qui est un CSS qui ne répond pas aux exigences strictes de Google et qui n'est donc pas un partenaire Google CSS. Support avec ces "CSS actifs" et est minimal. Il y a aussi un partenaire CSS : cela répond aux exigences minimales de Google : il y a des employés certifiés Google Ads (Google Fundament et Google Shopping exam doivent tous deux être passés avec succès), au moins 100 clients doivent utiliser Google CSS et il y a des exigences concernant le site de comparaison de prix (minimum 50 clients connectés, exigences spécifiques concernant les fonctions de recherche et de filtrage, etc). Un Google CSS Premium Partner répond à des exigences encore plus strictes et a connecté au moins 500 clients. Cela concerne non seulement 500 clients qui sont visibles sur le site de comparaison de prix, mais aussi 500 clients qui ont au moins été transférés dans Google Shopping (avec un commutateur Merchant Center). Bigshopper répond à toutes les exigences strictes et est partenaire Premium depuis août 2018. L'avantage d'un Partenaire Premium par rapport à un Partenaire normal est qu'il y a un soutien supplémentaire et que les Partenaires Premium sont également invités à des ateliers spécifiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différences, veuillez consulter la page Partenaires Google CSS : https://comparisonshoppingpartners.withgoogle.com/become_a_partner/
 

Comment puis-je commencer chez Bigshopper CSS et combien de temps ce processus prend-il ?

Commencer avec Bigshopper CSS est facile. Contactez-nous et nous vous enverrons une confirmation de commande. Une fois signé, nous aurons besoin d'un autre flux (contenant tous les produits que nous pouvons charger sur Bigshopper) et enfin d'un mail de consentement. Il s'agit d'un court e-mail dans lequel vous indiquez que vous êtes l'administrateur du Merchant Center, l'e-mail contient également l'ID de votre Google Merchant Center et que vous autorisez l'accès pour passer le compte à Bigshopper CSS. Une fois par semaine le mercredi, tous les commutateurs sont implémentés. Si vous voulez commencer rapidement, n'oubliez pas que vous devez nous fournir les informations nécessaires avant mercredi. Si vous ne souhaitez utiliser Bigshopper que sans CSS, il vous suffit d'une confirmation de commande et d'un flux.
 

Comment puis-je rejoindre Bigshopper CSS en tant qu'agence de marketing en ligne ou en tant que freelance pour mes clients ?

Si vous êtes un freelance, une agence de marketing en ligne, un web builder ou toute autre organisation qui souhaite attirer plusieurs clients vers Bigshopper CSS, nous travaillons avec un modèle partenaire. Voir aussi notre page partenaires pour plus d'informations et partenaires affiliés. Si vous êtes intéressé, nous vous conseillons de contacter notre équipe de support Bigshopper (ceci peut se faire via la page partenaire, mais aussi via la page contact).
 

Bigshopper peut-il gérer mes campagnes Google Ads/Google Shopping ?

Non, Bigshopper ne gère pas les campagnes Google Ads pour les clients. Bigshopper ne fait pas non plus de publicité pour le compte de ses clients via le marketing d'affiliation, par exemple. Si vous souhaitez sous-traiter vos campagnes publicitaires Google à une agence de marketing en ligne, nous vous recommandons de contacter l'un de nos partenaires sur la page partenaire.

Bigshopper utilise les annonces comparatives de Google. Il s'agit de publicités qui ne peuvent et ne peuvent être utilisées que par des sociétés de comparaison. Bigshopper s'efforce d'obtenir une visibilité totale. Cette visibilité est incluse dans vos coûts mensuels. Pour plus d'informations sur les annonces comparatives, consultez le site https://support.google.com/google-ads/answer/9262823?hl=fr-FR
 

Que sont les annonces comparatives et puis-je les utiliser ?

Comparison Listing Ads est un nouveau format publicitaire de Google Ads, qui ne peut être utilisé que par les partenaires CSS (comparateurs de prix). Il s'agit d'annonces qui sont visibles sur un onglet supplémentaire en plus des annonces normales de Google Shopping (voir pour un exemple et plus d'explications : https://support.google.com/google-ads/answer/9262823?hl=fr-FR). Parce que vous ne pouvez pas utiliser ces publicités vous-même, Bigshopper utilise ces publicités. Nous visons une visibilité optimale. Cela signifie une part d'affichage élevée et pas de mots-clés d'exclusion. Cette visibilité payante n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous, elle est comprise dans votre abonnement mensuel. Bigshopper utilise des annonces comparatives dans tous les pays où cela est possible pour une couverture optimale.
 

Quels sont les coûts de connexion d'une boutique en ligne au CSS Bigshopper ?

Les coûts de Bigshopper CSS dépendent d'un certain nombre de facteurs, y compris le nombre de pays dans lesquels vous faites de la publicité. Veuillez contacter Bigshopper pour recevoir une proposition sur mesure. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur "Contact" au bas de cette page et en remplissant le formulaire sur cette page.
 

Comment puis-je contacter Bigshopper ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter via la page contact. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier.

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